Мастерская KRESLO
Бескаркасная мебель
Каталог
Распродажа
Коллекция Mini
Подушки
Пуфы-зайцы
Кресла-мешки
Кресла и пуфы
Диваны
Кресла
Лежаки
Наборы
Детям
Бин-бэги
Пуфы
Мебель для улицы
Матрасы
Декор и текстиль
Подушки
Корзины
Часы
Постеры
Пледы
Подушки на стулья
Тонкие матрасы
Ортопедические валики
Питомцам
Ковры
Подарочные сертификаты
Дизайнерам
Компаниям
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Специфика мебели
Как заказать
После покупки
Обмен и возврат товара
Услуги
Сервисные услуги
Индивидуальный заказ
Консультации по видео-связи
Рассрочка
Выезд на объект
Дополнительные услуги
Прием старой бескаркасной мебели
Пошив штор на заказ
Предоставление мебели на фотосъемку
Дарим одежде из джинсы новую жизнь
Для дизайнеров
Сотрудничество
Компаниям
Корпоративным клиентам
Блог
Ткани
О нас
О компании
Новости
Отзывы
Карьера
Контакты
+7 (963) 316-88-99
+7 (963) 316-88-99
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
Ваш город
Санкт-Петербург
hello@kreslo-bm.ru
г. Санкт-Петербург, шоссе Революции, 69 В, оф. 49
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • Pinterest
Мастерская KRESLO
Бескаркасная мебель
Ваш город
Санкт-Петербург
+7 (963) 316-88-99
+7 (963) 316-88-99
Заказать звонок
Войти
Каталог
  • Распродажа
    Распродажа
  • Диваны
  • Кресла
  • Лежаки
  • Наборы
  • Детям
    Детям
  • Бин-бэги
  • Пуфы
  • Мебель для улицы
    Мебель для улицы
  • Матрасы
  • Декор и текстиль
  • Ортопедические валики
  • Питомцам
  • Ковры
    Ковры
  • Подарочные сертификаты
    Подарочные сертификаты
Дизайнерам
Компаниям
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Специфика мебели
  • Как заказать
  • После покупки
  • Обмен и возврат товара
Услуги
  • Сервисные услуги
  • Дополнительные услуги
  • Для дизайнеров
  • Компаниям
Блог
Ткани
О нас
  • О компании
  • Новости
  • Отзывы
  • Карьера
  • Контакты
+  ЕЩЕ
    Мастерская KRESLO
    Каталог
    • Распродажа
      Распродажа
    • Диваны
    • Кресла
    • Лежаки
    • Наборы
    • Детям
      Детям
    • Бин-бэги
    • Пуфы
    • Мебель для улицы
      Мебель для улицы
    • Матрасы
    • Декор и текстиль
    • Ортопедические валики
    • Питомцам
    • Ковры
      Ковры
    • Подарочные сертификаты
      Подарочные сертификаты
    Дизайнерам
    Компаниям
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Специфика мебели
    • Как заказать
    • После покупки
    • Обмен и возврат товара
    Услуги
    • Сервисные услуги
    • Дополнительные услуги
    • Для дизайнеров
    • Компаниям
    Блог
    Ткани
    О нас
    • О компании
    • Новости
    • Отзывы
    • Карьера
    • Контакты
    +  ЕЩЕ
      Мастерская KRESLO
      Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 (963) 316-88-99
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Распродажа
          • Назад
          • Распродажа
          • Коллекция Mini
          • Подушки
          • Пуфы-зайцы
          • Кресла-мешки
          • Кресла и пуфы
        • Диваны
        • Кресла
        • Лежаки
        • Наборы
        • Детям
        • Бин-бэги
        • Пуфы
        • Мебель для улицы
        • Матрасы
        • Декор и текстиль
          • Назад
          • Декор и текстиль
          • Подушки
          • Корзины
          • Часы
          • Постеры
          • Пледы
          • Подушки на стулья
          • Тонкие матрасы
        • Ортопедические валики
        • Питомцам
        • Ковры
        • Подарочные сертификаты
      • Дизайнерам
      • Компаниям
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Специфика мебели
        • Как заказать
        • После покупки
        • Обмен и возврат товара
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сервисные услуги
          • Назад
          • Сервисные услуги
          • Индивидуальный заказ
          • Консультации по видео-связи
          • Рассрочка
          • Выезд на объект
        • Дополнительные услуги
          • Назад
          • Дополнительные услуги
          • Прием старой бескаркасной мебели
          • Пошив штор на заказ
          • Предоставление мебели на фотосъемку
          • Дарим одежде из джинсы новую жизнь
        • Для дизайнеров
          • Назад
          • Для дизайнеров
          • Сотрудничество
        • Компаниям
          • Назад
          • Компаниям
          • Корпоративным клиентам
      • Блог
      • Ткани
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • Новости
        • Отзывы
        • Карьера
        • Контакты
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Москва
        • Регион России
        • Санкт-Петербург
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • +7 (963) 316-88-99
      Контактная информация
      г. Санкт-Петербург, шоссе Революции, 69 В, оф. 49
      hello@kreslo-bm.ru
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • Pinterest

      Вопросы и ответы

      Главная
      —
      Справочная информация
      —Вопрос-ответ
      В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      • Вопросы об изделиях
      • Вопросы по возврату
      • Общие вопросы
      Можно ли использовать на улице

      У нас огромный выбор тканей, среди которых есть те, которые можно использовать вне помещений.

      Можно ли ставить модельные кресла не у стены? Выдержит ли спинка?
      Да, благодаря системе внутренних лент нашу мебель можно использовать в центре комнаты или террасы - спинка выдержит, когда вы откинетесь на нее.
      Проседают ли кресла?
      Со временем объем наполнителя в креслах, наполненных смесью холлофайбера и пенополистирола, уменьшается. Кресла потребуют досыпки через год-полтора в зависимости от активности использования. Первая досыпка - бесплатно. Мы можем отправить резервный наполнитель вместе с заказом или выслать досыпку, когда потребуется.

      В Санкт-Петербурге можно доверить досыпку кресел нашему производству - привезите их к нам или закажите доставку нашими силами.

      Срок сминания наполнителя после первой досыпки увеличивается.
      Следующие досыпки потребуются еще реже и будут стоить 900 руб. за изделие.

      Мебель из пенополиуретаном не требует досыпки. Такие диваны будут сохранять свою форму много лет.
      Что внутри? Чем наполнены кресла?
      Внутри модульной мебели смесь холлофайбера и пенополистирола.

      Холлофайбер - это качественный и долговечный материал с полой структурой, благодаря нему наши кресла мягкие и слегка упругие.

      Пенополистирол - это легкие шарики, это пенопластовые шарики диаметром 2-3 мм. А для пуфиков-зайчиков мы используем ультра-мелкие шарики устойчивые к сминанию диаметром 1-2 мм. Пенополистирол делают из того же материала, что и одноразовую посуду.

      Такая смесь экологична, гипоаллергенна, пропускает воздух, не впитывает влагу и запахи, не поддерживает горение, не подвержена воздействию грызунов, плесени, грибков и бактерий.

      Альтернативные вариант - пенополиуретан.

      Для таких моделей как Gravity и Cube мы используем качественный пенополиуретан высокой степени плотности. Вот почему такая мебель долговечна и подходит для тех, кто ценит строгие формы и возможность использовать диваны в качестве постоянного решения для сна.
      Можно ли выбрать цвет?

      Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.

      Как крепятся между собой модульные кресла?

      Прямые и угловые кресла, диваны-лонгеры, модули-лежаки и пуфы-подлокотники легко соединяются друг с другом в любой последовательности с помощью универсальных креплений. С одной стороны есть три металлических кольца (два на спинке и одно на дне), с другой – три липучки. Проденьте липучки в кольца и застегните их.

      Модульные кресла крепятся между собой сзади по спинке и спереди на дне. У некоторых изделий (например, у коллекции Cube) есть дополнительные крепления в виде закрытой молнии между.

      Съемные чехлы и можно ли их стирать

      Да, чехлы у мебели съемные, их можно отдавать в химчистку или постирать в машинке при ручном/бережном/деликатном режиме.

      А чехлы из ткани категории easy clean можно чистить влажной тряпкой или стирать без порошка.
      Такая ткань не боится никаких пятен.

      При каких условиях возможен возврат товара?
      Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, если брак или повреждения были выявлены в течение гарантийного срока.

      На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, бескаркасная мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.


      Какой товар подлежит возврату?

      Товар подлежит возврату, если:

      • нет следов использования;
      • сохранился товарный вид;
      • не повреждена упаковка;
      • сохранились потребительские свойства товаров;
      • вы возвращаете весь комплект.

      Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

      Какие возможны способы оплаты?

      Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

      Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

      Подробнее об оплате
      Как оформить заказ?
      1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
      2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
      3. Укажите ваши данные;
      4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
      5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
      6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

      Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

      Связаться с нами
      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Написать сообщение
      • Магазины
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Реквизиты
      • Политика
      Будьте в курсе наших акций и новостей
      Подписаться
      Задать вопрос
      Оставить отзыв
      Статьи
      1 февраля 2023
      Долгожданная распродажа в Мастерской KRESLO
      20 января 2023
      Дарим качественный отдых!
      10 января 2023
      Уютные новинки в Мастерской KRESLO
      Каталог
      Акции
      Услуги
      Бренды
      Компания
      О компании
      Новости
      Отзывы
      Карьера
      Контакты
      Информация
      Магазины
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Реквизиты
      Политика
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Вопрос-ответ
      Обзоры
      Подписаться на рассылку
      +7 (963) 316-88-99
      +7 (963) 316-88-99
      Заказать звонок
      hello@kreslo-bm.ru
      г. Санкт-Петербург, шоссе Революции, 69 В, оф. 49
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • Pinterest
      Альтернативная.png
      2023 © «Мастерская КРЕСЛО»
      +7 (963) 316-88-99
      +7 (963) 316-88-99
      Отложенные 0
      Корзина пуста 0